Polityka wysyłki i dostawy

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy przedstawia zasady dotyczące realizacji zamówień, czasu przygotowania produktów, kosztów transportu oraz możliwości monitorowania przesyłek. Celem dokumentu jest zapewnienie jasnych informacji na temat całego procesu dostawy.

Przetwarzanie i wysyłka zamówień

Zamówienia są przygotowywane oraz przekazywane do wysyłki od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

Po nadaniu przesyłki klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki oraz informacje umożliwiające śledzenie zamówienia.

Jeżeli wiadomość nie dotrze do skrzynki odbiorczej, zalecamy sprawdzenie folderu SPAM lub wiadomości niechcianych.

Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

• Zamówienia złożone i opłacone w dni robocze przed godziną 18:00 są rozpoczynane do realizacji tego samego dnia;

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane od kolejnego dnia roboczego;

• Zamówienia złożone w weekendy lub dni wolne od pracy rozpoczynają realizację w najbliższym dniu roboczym.

Na czas realizacji składają się między innymi weryfikacja zamówienia, przygotowanie produktu, pakowanie oraz przekazanie przesyłki do przewoźnika.

Przewidywany czas dostawy

Po wysłaniu zamówienia przewidywany termin doręczenia wynosi zazwyczaj od 8 do 15 dni.

Rzeczywisty czas dostawy może różnić się w zależności od lokalizacji odbiorcy, działania przewoźnika oraz aktualnych warunków logistycznych.

Obszar dostawy

Aktualnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Nie obsługujemy wysyłek do innych krajów lub regionów poza wskazanym obszarem.

Koszty dostawy

Koszty wysyłki są ustalane na podstawie wartości zamówienia:

• Zamówienia poniżej 229 PLN – koszt dostawy wynosi 27 PLN;

• Zamówienia o wartości 229 PLN lub wyższej – dostawa jest bezpłatna.

Opłata za dostawę, jeśli dotyczy, zostanie wyświetlona przed finalizacją zamówienia.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu przesyłki klient otrzymuje informacje umożliwiające monitorowanie statusu zamówienia.

Status przesyłki można sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia”, korzystając z wymaganych danych zamówienia.

Zmiana adresu dostawy

W przypadku konieczności zmiany adresu dostawy prosimy o kontakt w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Po upływie tego czasu zamówienie może znajdować się już na etapie przygotowania lub zostać przekazane przewoźnikowi, dlatego możliwość zmiany adresu nie może być zagwarantowana.

Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, dostawy lub statusu przesyłki zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta poprzez dostępne kanały komunikacji.

Chętnie pomożemy w wyjaśnieniu wszelkich kwestii związanych z realizacją zamówienia.