1. Wprowadzenie i zakres stosowania
Niniejsza polityka kompleksowo określa zasady oraz prawa użytkownika podczas korzystania z naszej strony internetowej oraz aplikacji mobilnych, w tym przeglądania, zakupu mebli oraz korzystania z powiązanych usług dodatkowych. Kierujemy się zasadą „klienta na pierwszym miejscu”, dążąc do zapewnienia wysokiej jakości, praktycznego i komfortowego doświadczenia zakupowego w zakresie wyposażenia wnętrz. W pełni uznajemy znaczenie praw użytkowników i przestrzegamy niniejszych warunków świadczenia usług, zapewniając ochronę na każdym etapie procesu zakupowego.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności serwisu
Konto użytkownika
Podczas rejestracji konta użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, zgodnych z prawem i aktualnych danych osobowych, w tym m.in. imienia i nazwiska, danych kontaktowych oraz adresu e-mail. Dane te są wykorzystywane do potwierdzenia tożsamości, świadczenia usług spersonalizowanych oraz zapewnienia prawidłowej realizacji transakcji.
Użytkownik zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia danych konta oraz hasła i nieudostępniania ich osobom trzecim. Konto użytkownika stanowi jedyny środek autoryzacji działań i transakcji na platformie, a użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania wykonane za jego pośrednictwem.
W przypadku wykrycia nieautoryzowanego logowania, nieuprawnionych transakcji lub innych podejrzanych działań należy niezwłocznie skontaktować się z nami. Podejmiemy odpowiednie działania ochronne. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za szkody wynikające z zaniedbania ze strony użytkownika.
Zakres odpowiedzialności serwisu
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić stabilne i bezpieczne działanie strony internetowej. Jednak w przypadku siły wyższej lub problemów technicznych mogą wystąpić przerwy lub błędy. W takich sytuacjach podejmiemy działania naprawcze, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za bezpośrednie lub pośrednie szkody wynikające z takich zdarzeń.
3. Informacje o produktach, stan magazynowy i ceny
Szczegóły produktów
Zapewniamy szczegółowe opisy produktów, zdjęcia oraz specyfikacje techniczne. Mogą jednak wystąpić błędy; w przypadku ich wykrycia prosimy o kontakt.
Stan magazynowy w czasie rzeczywistym
Dostępność produktów może ulegać szybkim zmianom. Jeśli po złożeniu zamówienia produkt okaże się niedostępny, skontaktujemy się z użytkownikiem w celu zaproponowania alternatywy lub dokonania pełnego zwrotu środków.
Ceny i ich zmiany
Ceny mogą ulegać zmianom w wyniku czynników rynkowych lub promocji. Cena potwierdzona w momencie złożenia zamówienia jest ceną ostateczną. Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów cenowych przed wysyłką zamówienia.
4. Zamówienia i płatności
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma e-mail potwierdzający zawierający szczegóły zamówienia. Zamówienie uznaje się za ważne po jego akceptacji przez nasz system.
Metody płatności
Oferujemy bezpieczne metody płatności (np. płatność kartą bankową). W przypadku problemów z płatnością prosimy o kontakt z obsługą klienta.
5. Dostawa i wysyłka
Czas realizacji
1–3 dni robocze.
Obszar dostawy
Terytorium Polski.
Czas dostawy
Czas transportu po wysyłce wynosi 8–15 dni roboczych, w zależności od warunków zewnętrznych.
Koszty dostawy
Dla zamówień o wartości poniżej 229 PLN koszt dostawy wynosi 27 PLN.
Dla zamówień o wartości co najmniej 229 PLN dostawa jest bezpłatna.
Podatki
Wszystkie ceny produktów zawierają cła i podatki – nie są naliczane dodatkowe opłaty.
Więcej informacji znajduje się w naszej „Polityce wysyłki”.
6. Polityka anulowania zamówień
Anulowanie przed wysyłką
Przed wysyłką zamówienia użytkownik ma prawo do jego anulowania bez żadnych opłat.
Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z obsługą klienta drogą e-mailową, podając numer zamówienia oraz powód anulowania.
Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało wysłane, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i zwrócony na pierwotną metodę płatności.
Anulowanie po wysyłce
Po wysyłce zamówienia nie ma możliwości jego bezpośredniego anulowania. Użytkownik może wybrać jedną z poniższych opcji:
Odmowa przyjęcia przesyłki:
Użytkownik może skontaktować się z firmą kurierską i odmówić odbioru paczki. Po otrzymaniu zwrotu przez nasz magazyn, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i zwrócony na pierwotną metodę płatności.
Zwrot po dostawie:
Jeśli przesyłka została dostarczona, użytkownik może złożyć wniosek o zwrot. Po potwierdzeniu stanu produktu zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i zwrócony na pierwotną metodę płatności.
7. Polityka zwrotów i refundacji
Warunki zwrotu
Użytkownik ma prawo do zwrotu lub wymiany w ciągu 30 dni. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z etykietami oraz dowodem zakupu.
Procedura
Należy skontaktować się z obsługą klienta drogą e-mailową, podając szczegóły produktu oraz powód zwrotu lub wymiany. Zespół obsługi klienta poinstruuje użytkownika o kolejnych krokach.
Czas realizacji
Zwrot środków jest zazwyczaj przetwarzany w ciągu 1–5 dni roboczych od otrzymania i zatwierdzenia przesyłki zwrotnej. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po zatwierdzeniu.
Więcej informacji znajduje się w „Polityce zwrotów”.
8. Prywatność i ochrona danych
Zbieramy wyłącznie niezbędne dane użytkowników i chronimy je za pomocą szyfrowania oraz kontroli dostępu. Nie udostępniamy danych osobowych stronom trzecim bez zgody użytkownika, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
Więcej informacji znajduje się w „Polityce prywatności”.
9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe
W przypadku sporów dążymy do ich rozwiązania w drodze polubownej. Jeśli nie będzie to możliwe, sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu.
10. Zmiany warunków świadczenia usług
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej. Dalsze korzystanie ze strony oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie straty, utratę danych lub utratę zysków wynikających z korzystania lub braku możliwości korzystania z serwisu. Użytkownik korzysta z serwisu na własne ryzyko.
12. Własność intelektualna
Wszystkie treści na stronie, w tym teksty, zdjęcia, ikony, projekty i układ graficzny, są chronione prawem własności intelektualnej. Bez zgody nie wolno ich kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani wykorzystywać komercyjnie.
13. Kontakt
Telefon
+1 (267) 495-6927
E-mail
info@homnexia.com
Adres
7927 Farnsworth St, Philadelphia, PA 19152, United States
Godziny pracy
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 18:00 (Czas Środkowoeuropejski)